Câu chuyện thương hiệu
Đi xa bằng sự tử tế, đi bền bằng chữ tín
SaoViettravel được thành lập năm 2013, là thương hiệu du lịch thuộc Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Lữ Hành Sao Việt. Chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, thiết kế tour và cung cấp các dịch vụ phục vụ hành trình cho khách hàng cá nhân, gia đình, tổ chức và doanh nghiệp.
Từ những ngày đầu, SaoViettravel đã lựa chọn một con đường rõ ràng: xây dựng sản phẩm bằng sự am hiểu điểm đến, phục vụ bằng trách nhiệm và giữ khách hàng bằng chất lượng thật. Một chuyến đi tốt không bắt đầu ở sân bay hay trên chiếc xe du lịch; nó bắt đầu từ lúc khách hàng nhận được thông tin minh bạch và cảm thấy mình đang được lắng nghe.
Qua nhiều năm phát triển, SaoViettravel từng bước mở rộng các hành trình trong nước và quốc tế, đồng thời duy trì mạng lưới hợp tác với đơn vị vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan và hướng dẫn viên. Mỗi đối tác là một mắt xích; mỗi nhân sự là một người giữ lời hứa với khách hàng.
Tầm nhìn
Trở thành thương hiệu du lịch Việt Nam được khách hàng tin chọn nhờ sản phẩm chỉn chu, thông tin minh bạch và khả năng phục vụ nhất quán trên mọi hành trình.
Sứ mệnh
Giúp khách hàng tiếp cận những chuyến đi phù hợp, an tâm từ khâu lựa chọn đến khi kết thúc tour và mang về những ký ức xứng đáng với thời gian đã dành.
Lĩnh vực hoạt động
Một địa chỉ, nhiều lựa chọn hành trình
Sản phẩm được xây dựng theo nhu cầu thực tế, từ kỳ nghỉ gia đình đến chuyến đi dành cho doanh nghiệp.
Tour trong nước
Khám phá ba miền, nghỉ dưỡng biển đảo, liên tuyến và hành trình theo mùa.
02Tour nước ngoài
Các tuyến châu Á, châu Âu, Úc – New Zealand và nhiều điểm đến quốc tế.
Tour đoàn & doanh nghiệp
Thiết kế lịch trình riêng, du lịch khen thưởng, hội nghị và hoạt động gắn kết.
Dịch vụ hành trình
Hỗ trợ vé máy bay, khách sạn, visa và những dịch vụ bổ trợ cần thiết.
Giá trị cốt lõi
Những điều chúng tôi không thỏa hiệp
Lắng nghe kỹ trước khi tư vấn và theo sát khách hàng trong suốt hành trình.
Thông tin lịch trình, dịch vụ, chi phí và điều kiện tour được trình bày rõ ràng.
Tôn trọng thời gian, quy trình và những cam kết đã thống nhất với khách hàng.
Không ngừng cải tiến sản phẩm và ứng dụng công nghệ để phục vụ thuận tiện hơn.
Vì sao chọn SaoViettravel?
Một chuyến đi đẹp cần nhiều hơn một mức giá tốt
Giá cả quan trọng, nhưng khả năng tổ chức, phản hồi và xử lý tình huống mới là điều giữ cho hành trình bình yên. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào những nền tảng căn bản.
- Lịch trình được chọn lọcCân đối trải nghiệm, thời gian di chuyển và nghỉ ngơi.
- Tư vấn đúng nhu cầuKhông cố bán một hành trình không phù hợp với khách hàng.
- Chi phí rõ ràngGiải thích cụ thể phần bao gồm, không bao gồm và điều kiện áp dụng.
- Hỗ trợ xuyên suốtTiếp nhận và phối hợp xử lý khi khách hàng cần trợ giúp.
Cam kết phục vụ
Giữ niềm tin bằng những việc làm cụ thể
Cung cấp thông tin đúng với chương trình đã công bố và chủ động thông báo khi hành trình cần điều chỉnh.
Tôn trọng dữ liệu cá nhân, bảo vệ thông tin đặt dịch vụ và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết.
Tiếp nhận góp ý một cách cầu thị, xác minh sự việc và phản hồi theo hướng có trách nhiệm.
